Questions fréquentes

Petit Vadrouilleur est une entreprise individuelle immatriculée en France depuis 2022 (SIREN 920 336 021). Nos ventes sont soumises au droit français de la consommation : 14 jours pour changer d'avis, garantie légale de conformité de 2 ans et conditions générales de vente publiées. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement, jamais par la boutique. Vous pouvez lire les avis de nos clients sur notre page Avis et sur Trustpilot.

Petit Vadrouilleur a été créée en 2022 par une maman de deux enfants, qui sélectionne elle-même les accessoires pour simplifier les sorties et les voyages avec un tout-petit. C'est une boutique spécialisée : chancelières et nids d'ange, capes et combinaisons d'hiver, sacs à langer, porte-bébés, repas et dodo, pour les enfants de 0 à 3 ans.

Nos produits ne sont pas fabriqués en France. Nous les sélectionnons auprès de fabricants partenaires, principalement en Asie, et les vendons sous la marque Petit Vadrouilleur : c'est ce qui nous permet de proposer des prix accessibles. Tous nos articles en silicone (vaisselle, cuillères, tétines grignoteuses) sont sans BPA, sans PVC et sans phtalates.

Non, Petit Vadrouilleur est une boutique 100 % en ligne, sans magasin physique ni retrait sur place. Notre siège social est domicilié au 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris : c'est une adresse administrative, qui ne reçoit pas de public ni de colis.

Par email à contact@petitvadrouilleur.com, par téléphone au +33 7 56 92 47 21 (appel non surtaxé) ou via notre formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Pour une question sur une commande, l'email est le plus rapide : indiquez votre numéro de commande et, si besoin, des photos.

Votre commande est préparée sous 2 jours ouvrés maximum, puis livrée en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union européenne, 7 à 20 jours ouvrés dans les DOM-TOM et 8 à 15 jours ouvrés au Canada, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Suisse. Une grande partie de nos commandes est expédiée depuis nos entrepôts partenaires à l'international : les délais sont donc plus longs qu'un envoi depuis la France, et peuvent atteindre le haut de la fourchette pendant les fêtes et les promotions. Dans tous les cas, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande (35 jours pour les DOM-TOM).

En France, en Belgique et au Luxembourg, la livraison coûte 4,90 € et elle est offerte dès 55 € d'achat. Pour les autres pays, les frais sont calculés et affichés avant le paiement. Hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés par le pays de destination.

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro et votre lien de suivi. Selon la commande, le colis est acheminé par La Poste Colissimo, Amazon Shipping, Cainiao ou CIRRO. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver en plusieurs colis, à quelques jours d'intervalle.

Écrivez-nous à contact@petitvadrouilleur.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (jusqu'à 21 jours ouvrés) ; si la perte est confirmée, vous choisissez entre une nouvelle expédition et un remboursement intégral. Vos droits en cas de dépassement du délai de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison.

Oui, tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Contactez-nous le plus vite possible par email avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation à réception.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. L'article doit être non utilisé, non lavé, complet et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous d'abord à contact@petitvadrouilleur.com : nous vous envoyons la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.

Nos maillots de bain et culottes d'apprentissage sont livrés sous emballage scellé avec protection hygiénique. Pour des raisons d'hygiène, ils ne peuvent plus être retournés une fois ce scellé ouvert. Tant que le scellé est intact, le droit de rétractation s'applique normalement. Les garanties légales restent valables dans tous les cas.

Nous ne faisons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou un autre coloris, il suffit de retourner l'article selon la procédure de retour, puis de passer une nouvelle commande.

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 7 jours, avec des photos du produit et une description du problème. Ce délai sert à traiter votre demande plus vite et ne limite pas vos droits : la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la réception. Vous choisissez entre la réparation et le remplacement, ou le remboursement si aucun des deux n'est possible, et les frais de retour sont alors à notre charge.

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna et Bancontact. Le paiement est sécurisé et vos données bancaires ne sont jamais enregistrées par la boutique.

Nos offres du moment sont affichées sur le site et envoyées en avant-première à nos abonnés. Pour les recevoir, inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page.

Nos nids d'ange polaires (ourson, lapin) conviennent de 0 à 9 mois, en 3 tailles. Notre nid d'ange pour cosy existe en 0-3 mois et 3-12 mois. Quand bébé grandit, la chancelière prend le relais sur la poussette, jusqu'à 2 ou 3 ans selon le modèle. Le nid d'ange est fait pour les sorties et les câlins : pour dormir la nuit, préférez une gigoteuse.

Le nid d'ange enveloppe entièrement bébé, souvent avec une capuche et des rabats : il se porte dans les bras, la poussette ou le landau, pour les premiers mois. La chancelière s'installe sur la poussette grâce à ses passages de harnais 3 et 5 points ; plus longue, elle accompagne l'enfant jusqu'à 2 ou 3 ans selon le modèle.

Seulement s'il est conçu pour, avec des ouvertures pour le harnais, comme notre nid d'ange pour cosy ou notre couverture cosy Chloé : le harnais passe dans les ouvertures et se boucle directement sur bébé. N'utilisez jamais un nid d'ange ou un vêtement épais sans ouvertures sous le harnais : une épaisseur sous les sangles l'empêche de bien retenir bébé.

Les yeux des tout-petits sont très sensibles aux UV : nos lunettes de soleil bébé conviennent dès la naissance et jusqu'à 3 ans, avec des verres polarisés catégorie 3 (UV400) et un bandeau élastique qui les garde en place. Elles complètent l'ombre et le chapeau sans les remplacer : aux heures les plus chaudes, gardez bébé à l'abri du soleil, et pensez-y aussi à la neige.

Nos tétines grignoteuses s'utilisent dès 6 mois, au début de la diversification, avec des morceaux de fruits ou de légumes, de la purée ou de la compote. Chaque tétine a 3 embouts (S, M, L) qui suivent l'âge de bébé. Restez toujours près de lui quand il l'utilise.

Pour les sorties, le sac à dos est le plus pratique : il laisse les mains libres pour la poussette. Vérifiez qu'il contient un matelas à langer, des poches isothermes pour les biberons et des crochets pour la poussette. Notre sac Seattle se déplie en espace à langer avec 3 poches isothermes ; notre sac Belfast offre 25 litres et 12 poches, dont une poche antivol.

Notre porte-bébé ergonomique Azura s'utilise de 3 mois à 3 ans, jusqu'à 16 kg. Face au monde à partir de 6 mois, quand bébé tient bien sa tête, et sur le dos à partir de 12 mois. Gardez toujours son visage dégagé.

Choisissez une lumière douce et tamisée, qui éclaire sans réveiller bébé lors des tétées et des réveils de nuit. Une veilleuse rechargeable sans fil, comme notre veilleuse Victoire la Poire en silicone, se pose partout et part en voyage dans la valise. Rechargez-la hors de portée de bébé.

Chaque fiche produit a son guide des tailles, avec les mesures en centimètres : mesurez bébé et comparez-les au tableau plutôt que de vous fier seulement à son âge. En cas de doute, écrivez-nous avec sa taille et son poids, nous vous conseillons.