Lieferbedingungen

Bei Petit Vadrouilleur setzen wir alles daran, einen transparenten, zuverlässigen und gesetzeskonformen Lieferservice anzubieten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Fristen, Kosten, Liefermodalitäten und Verantwortlichkeiten.

ARTIKEL 1 – BEARBEITUNG UND VERSAND DER BESTELLUNGEN

Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bestätigt werden, werden innerhalb einer Vorbereitungszeit von bis zu 2 Werktagen bearbeitet.

Die Sendungen werden hauptsächlich von folgenden Transporteuren durchgeführt: La Poste Colissimo, Amazon Shipping, Cainiao und CIRRO (unvollständige Liste).

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Versandstatus des Pakets zu verfolgen.

ARTIKEL 2 – LIEFERFRISTEN

Die unten angegebenen Lieferzeiten entsprechen durchschnittlichen Schätzungen ab Versand der Bestellung:

  • Metropolitan-Frankreich: 5 bis 12 Werktage

  • Überseegebiete (DOM-TOM): 7 bis 20 Werktage (je nach Zielort und Zollformalitäten)

  • Europäische Union: 5 bis 12 Werktage

  • Kanada, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Schweiz: 8 bis 15 Werktage

Diese Fristen kommen zur Bearbeitungszeit der Bestellung hinzu (bis zu 2 Werktage).

In Zeiten hoher Aktivität (Feiertage, Ausverkäufe, Werbeaktionen) können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.

Gemäß Artikel L216-1 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich Petit Vadrouilleur, die Produkte spätestens innerhalb der gesetzlichen Höchstfrist von 30 Kalendertagen ab Bestellbestätigung zu liefern.

ARTIKEL 3 – HAFTUNG FÜR DIE LIEFERUNG

Gemäß Artikel L216-4 des Verbraucherschutzgesetzes bleibt Petit Vadrouilleur bis zur tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Kunden für die ordnungsgemäße Ausführung der Lieferung verantwortlich.

Bei übermäßiger Verzögerung, Verlust oder nachgewiesener Anomalie wird dem Kunden eine passende Lösung angeboten, die je nach Fall eine erneute Versendung oder eine Rückerstattung umfasst.

ARTIKEL 4 – NICHT ZULÄSSIGE LIEFERADRESSEN

Aus logistischen und Sicherheitsgründen können Lieferungen an folgende Adressen nicht erfolgen:

  • Hotels, Unterkunftsheime, Adressen mit Postlagernd

  • Postfächer

  • Nicht feste Adressen (Campingplätze, Wohnwagen, Mobilheime, temporäre Unterkünfte)

  • Gemeinschaftliche Orte ohne dauerhafte individuelle Adresse

ARTIKEL 5 – VERSANDKOSTEN

Für Lieferungen nach Frankreich, Belgien und Luxemburg:

  • Bestellung unter 55 €: Versandkosten 4,90 €

  • Bestellung ab 55 €: Versandkostenfrei

Die anfallenden Kosten werden dem Kunden vor Bestellbestätigung klar angezeigt.

Petit Vadrouilleur behält sich das Recht vor, die Versandtarife zu ändern. Diese Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach der Aktualisierung aufgegeben werden, und haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union oder in bestimmten speziellen Gebieten können Zollgebühren oder lokale Steuern von den Behörden des Bestimmungslandes verlangt werden. Diese Kosten trägt der Kunde.

Für internationale Lieferungen werden die anfallenden Versandkosten automatisch berechnet und dem Kunden vor Bestellbestätigung je nach Zielort und gewählter Versandart angezeigt.

ARTIKEL 6 – RICHTIGKEIT DER LIEFERDATEN

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen (Name, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land) verantwortlich.

Jede Änderungsanfrage muss schnellstmöglich beim Kundenservice erfolgen und kann nur berücksichtigt werden, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Petit Vadrouilleur kann nicht verantwortlich gemacht werden bei einer vom Kunden angegebenen falschen Adresse, die eine Zustellung unmöglich macht.

ARTIKEL 7 – NICHT ABGEHOLTES, ABGELEHNTES ODER NICHT ZUSTELLBARES PAKET

Ein nicht abgeholtes Paket an einer Abholstelle oder vom Kunden abgelehnt, gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts.

Im Falle einer Rücksendung des Pakets an den Absender kann der Kunde wählen zwischen:

  • eine erneute Versendung auf eigene Kosten

  • oder eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach Erhalt des Pakets.

Eine erneute Versendung oder Rückerstattung kann erst erfolgen, wenn das Paket von Petit Vadrouilleur empfangen wurde.

ARTIKEL 8 – EMPFANG UND ÜBERPRÜFUNG DES PAKETS

Bei Erhalt des Pakets wird dem Kunden empfohlen, den Zustand der Verpackung und der Produkte zu überprüfen.

Im Falle eines beschädigten Pakets, fehlender oder nicht konformer Ware wird der Kunde gebeten:

  • bei Möglichkeit Vorbehalte gegenüber dem Transporteur äußern

  • und den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren

Dieses Verfahren erleichtert die Bearbeitung des Falls und beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

ARTIKEL 9 – PAKETVERLUST

Bei Verdacht auf Verlust kann eine Untersuchung beim Transporteur eingeleitet werden, die bis zu 21 Werktage dauern kann.

Wenn der Verlust nach Abschluss dieser Untersuchung bestätigt wird, kann der Kunde zwischen Folgendem wählen:

  • eine erneute Versendung des Produkts

  • oder eine vollständige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

ARTIKEL 10 – AUSVERKAUF UND PRODUKTUNVERFÜGBARKEIT

Im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestellbestätigung wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

In diesem Fall wird Petit Vadrouilleur dem Kunden Folgendes anbieten:

  • oder ein gleichwertiges Produkt mit ähnlichen Eigenschaften und Qualität,

  • oder die Rückerstattung in Form eines Gutscheins, der 12 Monate im Petit Vadrouilleur-Shop gültig ist.

  • entweder die vollständige Rückerstattung des nicht verfügbaren Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Der Kunde ist völlig frei, die vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

ARTIKEL 11 – MEHRFACHPAKETLIEFERUNGEN

Da Petit Vadrouilleur mit mehreren Lieferanten zusammenarbeitet, kann eine Bestellung mit mehreren Artikeln in mehreren separaten Sendungen versendet werden, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

ARTIKEL 12 – BESTELLVERFOLGUNG

Ein Sendungsverfolgungslink wird per E-Mail direkt nach dem Versand der Bestellung übermittelt. Mit diesem Link kann die Sendung in Echtzeit verfolgt werden.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

ARTIKEL 13 – KUNDENSERVICE

Für alle Fragen zur Lieferung oder zu einer Bestellung steht der Kundenservice zur Verfügung:

Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Bitte kontaktieren Sie uns hier.

ARTIKEL 14 – INFORMATIONEN ZU INTERNATIONALEN LIEFERZEITEN

Um wettbewerbsfähige Preise anzubieten und Ihnen gleichzeitig qualitativ hochwertige Artikel zu garantieren, arbeitet Petit Vadrouilleur mit internationalen Lieferanten zusammen, insbesondere mit solchen in Asien. Da die Produkte aus dem Ausland versendet werden, können die Lieferzeiten je nach Zielort und logistischen oder zollrechtlichen Verfahren variieren.